新华网北京1月 28日电（陈延特）1月27日（正月初三）19时30分，海南航空HU5375从海南海口起飞，载着来自海南省12家三级医院重症科、呼吸科、感染管理等科室骨干147人组成的医疗队紧急驰援武汉，该航班也是海南省首架执行驰援武汉任务的包机航班。

海南航空首架驰援武汉包机。

据了解，接到此次包机任务后，海南航空高度重视，积极响应，紧急调配航班，成立保障小组，迅速召开保障工作会议并制定详细可行的工作预案。飞行、运行控制、客舱管理等部门密切配合，抽调资深飞行、乘务人员，迅速确定航班上医务人员及医疗物资的保障方案，为地面、空中保障工作做好充分准备。飞机出发前，工作人员对客舱进行了消毒。

根据新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作需要，海南航空采取了系列措施：1月21日，以“对旅客负责、对自己负责”的态度和“真情服务”的理念，海南航空提出对机组和一线密切接触工作人员的防护政策和要求，在做好旅客服务的同时保护好自身。紧急采购并加配了口罩、卫生防疫包、非接触式测温仪等设备，提高防护能力；1月23日，海南航空制定并下发了《海航控股新型冠状病毒肺炎预防及处置方案》，要求各单位根据方案开展相关工作；1月24日发布《海南航空国际、国内航班客票免费退票服务细则》；1月24日，海南航空开通绿色通道，为境外组织及机构提供救援物资航空货物运输费服务。